Politique de confidentialité

RAF Holding Pvt. Ltd. (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site Web, nos produits et nos services. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants pour fournir et améliorer nos services :

a. Informations personnelles
Lorsque vous vous inscrivez à un compte, achetez un service ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Détails de paiement (ex. carte de crédit/débit, PayPal, bKash, etc.)
• Identifiants de réseaux sociaux (si interaction via des plateformes sociales)

b. Informations non personnelles
Nous pouvons collecter des informations non personnelles qui ne vous identifient pas directement, telles que :

• Type de navigateur
• Informations sur l’appareil (mobile ou ordinateur)
• Système d’exploitation
• Adresse IP
• Site web de référence ou termes de recherche
• Cookies et données d’utilisation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fourniture de services : fournir et maintenir nos services, traiter les transactions et gérer votre compte.
• Support client : répondre à vos demandes, fournir un support client et résoudre les problèmes techniques.
• Marketing : envoyer des emails promotionnels, newsletters et offres spéciales (avec votre consentement).
• Personnalisation : personnaliser votre expérience utilisateur en recommandant des produits et services adaptés à vos préférences.
• Analyse : analyser le comportement des utilisateurs, surveiller le trafic et améliorer nos services.
• Sécurité : renforcer la sécurité de notre site et de nos services et protéger contre les fraudes.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et autres technologies (balises web, pixels) pour améliorer votre expérience et nos services. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner si vous les désactivez.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager :
a. Fournisseurs de services – pour le traitement des paiements, analyse de données, marketing, etc.
b. Obligations légales – si la loi l’exige ou sur demande officielle.
c. Transferts d’entreprise – en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées avec notification préalable.

5. Méthodes de paiement

Nous acceptons : cartes de crédit/débit, PayPal, Wise, bKash, Payoneer, City Bank, Apple Pay, Google Pay, Skrill. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations : SSL, contrôles d’accès, surveillance des vulnérabilités. La sécurité absolue sur Internet ne peut être garantie.

7. Vos droits

Vous pouvez : accéder, corriger, supprimer, restreindre, transférer vos données ou vous désabonner des communications marketing. Contact : info@rafholding.com

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées en dehors de votre pays, avec des mesures pour assurer leur protection conformément à cette politique.

9. Liens tiers

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes. Lisez leurs politiques avant de partager vos données.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Contactez-nous si nécessaire.

11. Modifications de cette politique

Nous mettons à jour la politique périodiquement et affichons la date de dernière mise à jour.

12. Contact

RAF Holding Pvt. Ltd.
Email : info@rafholding.com
Royaume-Uni : (+44) 0746 525 1604
France : (+33) 076 628 8294
Bangladesh : (+88) 0171 981 9929
Émirats Arabes Unis : (+971) 056 704 7205

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.